購物流程
購物流程
  1. 登入/註冊台灣蘭蔻官網會員    
  2. 選購商品    
  3. 購物結帳    
  4. 填寫資料與付款    
  5. 訂購完成
登入/註冊台灣蘭蔻官網會員
點選首頁右上方「會員登入/註冊」後,若您是首次註冊,請填寫姓名、生日、E-mail(作為您未來的登入帳號)、登入密碼、手機(或電話)等必填欄位資料,即可立即確認加入會員;若您已經是台灣蘭蔻官網會員,選擇登入帳號與密碼即可完成登入作業。
選購商品
您可直接瀏覽台灣蘭蔻官方網站&線上購物可依照產品分類找到您需要的商品,或透過搜尋的功能直接挑選,我們提供全系列的商品供您選購,另不定期提供網路專屬商品和組合。
購物結帳
在要購買的商品頁上先選擇購買數量,再點選「立即購買」,即可選擇所需數量置入購物袋,於挑選完所有商品後,點選頁面上的「購物袋」功能選項,即可進入結帳頁面。
填寫資料與付款
填寫正確詳細的收件者與信用卡資料,完成後請點選「確認送出」。
訂購完成
付款完成後訂單即成立,您的電子信箱將會即時收到訂單成立的通知信件,商品將於7個工作日內(不含週休及國定例假日)送達收件地址。
當您訂購後,如需查詢訂單或退換貨服務時,請於服務時間洽詢
線上購物與訂單服務專線:0800-660-688
如有產品或玫瑰佳賓會務問題,請於服務時間洽詢
產品諮詢專線0800-211-198 或 玫瑰佳賓會務中心:0800-222-990
運費條件

除特別活動說明外,配送本島:訂購商品總金額超過NT$2,000元(含),免收取運費;未滿NT$2,000元時,消費者需自付訂單處理費NT$100元。
配送澎湖、金門及馬祖等離島地區,不限購買金額一律需加收物流處理費NT$250元。

訂單金額與訂購數量條件

每筆訂單的總金額限NT$30,000元。且同一種商品單次最多只能購買3件(限量活動商品請參考網路訂購特殊規範),以保障多數人訂購的權益,並確保送貨和付款過程安全無誤。

付款方式

目前提供「線上刷卡」付款方式。可使用Visa 或Master之信用卡進行交易,且限一次付清。
信用卡線上刷卡付款:當您在結帳頁面進行信用卡相關資料填寫時,請務必詳實填寫正確資料,以利銀行做信用卡資料的審核。線上刷卡的資料傳輸均採用SSL憑證加密,有效保護您的資料安全。

新增送貨地址

您可建立並儲存多筆送貨地址資料維護,方便您下次訂購免重新輸入資料。如果您想將訂購產品送往其他送貨地址。在訂購流程中第2階段:付款確認訂購明細及付款及配送,地址名稱的下拉選單選擇「新建地址」,即可以新建其它的送貨地址資料。唯一張訂單僅限一個送貨地址。

配送時間

商品會於訂單成立日起的7個工作日內(不含國定例假日),送達您指定的收件地址。若為離島之配送地址,則依郵局作業時間而定。
訂單的配送時間可分四種為:上午9點~12點、下午12點~5點、晚間5點~8點、或時段不限。

訂單狀態

於會員登入狀態時,在首頁右上方將會顯示您的姓名與帳戶查詢的連結,您可點選「帳戶查詢」追蹤您的訂單狀態。訂單有下列幾種狀態:

  • 訂單已成立: 您於線上完成刷卡作業,收到系統回覆的確認信件時,即為訂單已成立。此時若您發現您訂單內容有誤,可於線上主動取消訂單,並重新下訂成立正確的訂單。
  • 訂單處理中: 當物流倉庫開始作業時,您的訂單狀態將顯示訂單處理中,此時開始您將無法於線上主動取消訂單,若需刪改訂單內容,請來電洽詢線上購物客服人員。
  • 訂單配送中: 訂單已包裝完成,進入物流配送作業。您可在網頁上查看宅配貨號,確認您的訂單已經送達到哪一個所在位置。(外島宅配係由郵局配送,恕無法提供立即訂單所在位置查詢)
  • 訂單送達: 您已完成簽收作業,若為大樓統一收發作業,請洽詢您指定的地點收發單位索取訂單包裹。
  • 訂單完成: 訂單送達後已過了7天鑑賞期(含國定例假日),此時恕無法再進行退換貨之服務。
  • 訂單已取消: 您已於線上或來電客服告知須取消此筆訂單交易。
  • 訂單已退貨: 僅限該筆訂單完全退貨,請於收到貨當日起7天鑑賞期內(含國定例假日)聯絡線上購物客服人員,並請將完整的(1)未開封的所有商品、(2)附贈的贈品與組合內商品、(3)發票一起裝箱後,待3個工作日內(不含週休及國定例假日),由指定的宅配公司收回全訂單商品與贈品,運費由本公司吸收。
訂單歷史紀錄

於會員登入狀態時,首頁右上方將出現「帳戶查詢」連結,點選後進入「我的訂單」,可依照各訂單編號查看訂單明細。

肌膚保養品與彩妝品使用後狀況會依個人使用方法及肌膚狀況而有所不同,並請配合正確使用方法。